Rückgabe & Umtausch

Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, bitteGeben Sie Ihre Anfrage ein 

Bitte beachten Sie, dass folgende Bedingungen erfüllt sein müssen:

• Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 15 Tagen ab Lieferdatum. Wenn Sie während der Ferienzeit (zwischen dem 10. November und dem 10. Januar) einkaufen, haben Sie ein 40-tägiges Rückgaberecht.
• Zurückgegebene Artikel müssen in einwandfreiem Zustand sein: ungetragen und ohne offensichtliche Gebrauchsspuren.
• Jeder fehlerhafte Schmuck kann zurückgegeben werden. Jeder fehlerfreie Schmuck, der sich nicht in einem für den Wiederverkauf geeigneten Zustand befindet, wird an Sie zurückgeschickt.
• Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden, leider können Sale-Artikel nicht erstattet werden.

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• Der Kunde trägt die Versandkosten der Rücksendung. Außerhalb der EU trägt der Kunde auch alle zusätzlichen Zollgebühren.

Rückerstattungen

• Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung zu informieren.
• Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.
• Sie erhalten den vollen Betrag abzüglich aller Versandkosten zurückerstattet.

Bitte zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an zu sendencontact@wilhelminagarcia.com für weitere Hilfe bei Ihrer Rückgabe oder Ihrem Umtausch.